A inteligência artificial já é uma realidade nas empresas de diferentes setores. A capacidade de gerar respostas, análises e demais tarefas de maneira automática é constantemente explorada para acelerar as demandas corporativas. Porém, essa mudança chega também nas Micro e Pequenas Empresas (MPEs)? Veja, nesta matéria, como está a adesão e cinco aplicações dessa ferramenta.
Como está o uso da IA nas empresas brasileiras?
Conforme um estudo do Sebrae/FGV IBRE, com colaboração do Google, feito em 2025, o conhecimento sobre recursos de IA é quase unânime nas médias e grandes empresas, atingindo 99% dos dirigentes. Já nas Micro e Pequenas Empresas o índice alcança 96% e 87% entre os Microempreendedores Individuais (MEI).
Para o CEO da Digital Helper + Assine Bem, essa porcentagem é positiva para quem está inserido no mundo dos negócios. “Atualmente, não entender sobre a IA pode ser um prejuízo. Logo, é normal esse entendimento, especialmente pelos diretores e donos de uma organização”, explica o executivo.
Quando se trata da aplicação efetiva nas demandas da companhia, a porcentagem baixa. Segundo os dados, nas PMEs apenas 46% dos negócios usa a IA Genativa, enquanto nas grandes e médias esse percentual é 63%. Nos MEIs o número é ainda menor, com somente 42% de utilização.
Em quais atividades as PMEs aplicam a IA?
Apesar da adoção ainda estar em crescimento, a principal área de aplicação da IA nas MPEs é no marketing e divulgação, com 59% de prática. Em seguida aparecem atividades ligadas à comunicação, enquanto análise de dados ocupa a terceira posição, com 30% nas MPEs.
Para Mencaci, esses números refletem o início de uma transformação maior nas rotinas corporativas. “As pequenas empresas costumam começar pela área de marketing e comunicação porque são setores com retorno rápido. No entanto, a inteligência artificial pode apoiar praticamente todas as áreas da gestão, inclusive tarefas administrativas e documentais”, destaca. Por isso, ele destaca cinco aplicações:
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Marketing e divulgação de produtos e serviços
O marketing digital é a área onde a IA aparece com mais força entre as empresas menores. Ferramentas inteligentes são utilizadas para criar textos para redes sociais, sugerir campanhas, gerar imagens e até analisar o desempenho de anúncios.
Segundo o CEO, esse uso permite os pequenos negócios ampliarem sua presença digital mesmo com equipes reduzidas. “A IA ajuda a planejar conteúdos, organizar calendários de publicação e entender o comportamento do público. Isso traz mais eficiência para estratégias de divulgação”, explica.
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Comunicação com clientes e parceiros
Outra aplicação comum está na comunicação corporativa. Assistentes virtuais, chatbots e ferramentas de escrita são usados para responder dúvidas, elaborar mensagens e agilizar o contato com consumidores.
Esse tipo de recurso contribui para manter o relacionamento com clientes sem sobrecarregar as equipes. “Para muitas PMEs, responder rapidamente é um diferencial competitivo. A IA ajuda a organizar esse fluxo de comunicação e manter um padrão de atendimento”, afirma Mencaci.
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Análise de dados para decisões estratégicas
Embora ainda apareça em terceiro lugar entre as aplicações, a análise de dados tende a ganhar espaço. Sistemas baseados em IA conseguem organizar informações de vendas, comportamento do consumidor e resultados de campanhas.
Esses relatórios ajudam gestores a identificar tendências e tomar decisões com mais segurança. “Antes, esse tipo de análise era restrito a grandes empresas. Hoje, a tecnologia permite os pequenos negócios também a utilizarem dados para elaborar suas estratégias”, observa o executivo.
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Automação de tarefas administrativas
A inteligência artificial também pode reduzir o tempo gasto em tarefas operacionais do dia a dia. Organização de agendas, geração de relatórios, criação de documentos e gerenciamento de informações são algumas atividades que podem ser automatizadas.
Essa automação permite empreendedores e equipes a focarem em outras atividades. “Ganhar tempo significa aumentar a competitividade. A IA ajuda a eliminar tarefas repetitivas e aumentar a produtividade”, pontua Mencaci.
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Gestão documental e análise de contratos
Outra aplicação crescente envolve a gestão documental. Plataformas com inteligência artificial conseguem auxiliar na elaboração de contratos, destacar cláusulas e explicar termos jurídicos de forma mais acessível.
Além disso, a tecnologia permite realizar uma leitura dinâmica dos documentos, resumindo trechos importantes e destacando pontos relevantes para a tomada de decisão. “A IA pode ajudar tanto na criação quanto na interpretação de documentos. Ela organiza informações, traduz termos complexos e agiliza a análise das cláusulas importantes, algo muito útil para empresas sem grandes equipes jurídicas”, finaliza o CEO.
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