A Inteligência Artificial deixou de ser uma ferramenta restrita às grandes corporações e começa a ganhar espaço também nas micro e pequenas empresas brasileiras. Mesmo com o uso efetivo ainda em crescimento, a tecnologia já é aplicada em áreas estratégicas para aumentar a produtividade e a competitividade desses negócios.
Dados de um estudo do Sebrae em parceria com o FGV IBRE, com colaboração do Google, mostram como o conhecimento sobre inteligência artificial é praticamente universal entre empresas de maior porte: 99% dos dirigentes afirmaram conhecer a tecnologia. Já nas Micro e Pequenas Empresas (MPEs), o índice chega a 96%, enquanto entre os Microempreendedores Individuais (MEIs) atinge 87%.
Apesar da familiaridade com o tema, a aplicação prática ainda é menor. Segundo a pesquisa, somente 46% das PMEs utilizam inteligência artificial generativa, percentual inferior ao registrado nas médias e grandes companhias, onde o uso chega a 63%. Entre os MEIs, o índice é de 42%.
Para Carlos Henrique Mencaci, CEO da Digital Helper + Assine Bem, o cenário indica um processo natural de adoção. “Atualmente, não entender sobre a IA pode representar uma desvantagem competitiva. Por isso, é natural os gestores e empreendedores estarem cada vez mais atentos ao tema”, afirma.
Marketing e comunicação lideram o uso da IA nas PMEs
Entre as aplicações mais comuns, o marketing aparece como principal área de uso da tecnologia. O levantamento aponta a aplicação por 59% das companhias, enquanto comunicação aparece na sequência e análise de dados ocupa a terceira posição, com 30% de adoção.
Segundo Mencaci, essas áreas costumam ser a porta de entrada da tecnologia nos pequenos negócios. “As pequenas empresas normalmente começam pela área de marketing e comunicação porque são setores com retorno rápido. No entanto, a inteligência artificial pode apoiar praticamente todas as áreas da gestão, inclusive tarefas administrativas e documentais”, explica. Por isso, ele lista cinco aplicações da IA nas pequenas empresas
Marketing e criação de conteúdo
As ferramentas são utilizadas para gerar textos para redes sociais, sugerir campanhas, criar imagens e analisar o desempenho de anúncios. A tecnologia ajuda pequenos negócios a fortalecerem sua presença digital mesmo com equipes reduzidas.
Comunicação com clientes
Assistentes virtuais, chatbots e ferramentas de escrita automatizada são cada vez mais usados para responder dúvidas, enviar mensagens e agilizar o atendimento ao consumidor. “Responder rapidamente é um diferencial competitivo. Quando aplicada nessa frente, a tecnologia ajuda a organizar o fluxo de comunicação e manter um padrão de atendimento”, destaca o executivo.
Análise de dados para decisões estratégicas
As soluções também auxiliam na organização e interpretação de dados de vendas, comportamento do consumidor e desempenho de campanhas. Esse tipo de análise permite identificar tendências e apoiar decisões com base em dados. “Antes, essas ferramentas estavam restritas a grandes empresas. Hoje, elas se tornaram mais acessíveis para pequenos negócios”, observa Mencaci.
Automação de tarefas administrativas
Outra aplicação crescente é a automação de tarefas rotineiras, como organização de agendas, geração de relatórios e gestão de informações. “Ganhar tempo significa aumentar a competitividade. Quando inserida corretamente, ela ajuda a eliminar tarefas repetitivas e permite os empreendedores se concentrem em atividades estratégicas”, afirma.
Gestão documental e análise de contratos
O mecanismo também começa a ser aplicado na gestão de documentos corporativos. Plataformas integradas com IA podem auxiliar na elaboração de contratos, identificar cláusulas importantes e explicar termos jurídicos de forma mais acessível.
Além disso, sistemas inteligentes permitem realizar uma leitura dinâmica dos documentos, resumindo trechos relevantes e destacando pontos importantes para a tomada de decisão. “A IA pode ajudar tanto na criação quanto na interpretação de textos. Ela organiza informações, traduz termos complexos e agiliza a análise das cláusulas importantes”, conclui o CEO.
Fonte: Carlos Henrique Mencaci, CEO da Digital Helper + Assine Bem
Serviço: IA é para pequenas empresas? Veja a aplicação nas MPEs
